İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

Studio Garni olarak sizlere ürün üretmekten mutluluk duyduğumuz kadar iletişimde olmaktan da mutluluk duyuyoruz. Bu nedenle her türlü soru ve sorununuzda bizimle iletişime geçebilir, aşağıda belirtilen şartlarla ilgili detaylı bilgi alabilirsiniz. Üretim sürecinde olduğu gibi iletişimde de şeffaflık hedeflerimizden biridir.

Müşteri ; mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde , malı teslim aldığı tarihten itibaren on dört gün ( 14 gün ) içerisinden hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve  hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar satıcıya aittir.

İade etmek istediğiniz ürünleri hasarsız ve kullanılmamış olarak güvenli bir şekilde paketleyip göndermeniz gerekmektedir.

Müşteri talebine göre hazırlanmış, kişiye özel olarak yapılmış ürünler (özel ölçülü, özelleştirilmiş nitelik / niteliklere sahip, siparişle üretilen renklerde vb. ); iade kapsamına dahil değildir.

Kırılacak ürünlerin iade gönderiminde ürünlerin teslim alınan paketleme şeklini (strafor, balonlu naylon, koli) koruyarak benzer şekilde paketlemeniz gerekmektedir. Bu sebeple kargoda oluşacak hasar sorumluluğu müşteriye aittir.

Cayma hakkının kullanılması halinde,
a. Ürünün faturası / dekontu,
b. İade formu veya cayma beyanı,
c. İade edilecek ürünün eksiksiz ve hasarsız hali
mesafeli satış sözleşmesinde detaylandırılan usulde teslim edilmelidir.

Ürününüzün iade koşullarına uygunluğu tarafımızca kontrol edildikten sonra iade işleminin durumu size 3-5 iş günü içinde e-mail ile iletilir. E-mailinize gönderilen onay mesajından itibaren 3-30 iş günü içinde tutar tarafınıza geri ödenir.

Ürünün iade koşullarına uygun olmaması durumunda ise; ilgili ürün adresinize kargo ile karşı ödemeli olarak geri gönderilir.

Doğal malzemeler kullanarak el işçiliği ile üretim yaptığımızdan hiçbir parça bir diğeriyle tamamen aynı olmayacaktır.

Sanatsal çalışmalarda farklı doku desenden kaynaklı farklılıklar da hatalı ürün kapsamına girmemektedir. Bunlarla beraber masif ahşap ürünlerde ürün elinize ulaştığında, bir süre sonra ya da bakım ihmali durumunda ufak çatlaklar ortaya çıkabilir ve bu durum ahşap malzemenin yaşayan bir malzeme olmasından ötürü doğaldır. Bu koşullar hatalı ürün kapsamına girmemektedir. Lütfen çatlak ya da çizik durumlarında bizimle iletişime geçiniz.

Firma olarak kaliteye, müşteri memnuniyetine ve severek kullanacağınız ürünlerde imzamızın olmasına önem vermekteyiz. Buna rağmen hatalı, bozuk veya kırık bir ürün elinize ulaşırsa tamir ya da değişimini garanti ederiz. Açıklayıcı bir yazıyla birlikte ürünün fotoğrafını bize ulaştırmanız durumunda, ürünün sayfasında belirtilen hazırlık ve kargo süresi içerisinde yeni ürünü / yeni parçayı size kargolarız.

Müşteri / müşteriler iade şartlarını karşılayan tüm ürünler için değişim hakkına da sahiptir.

CAYMA FORMU

Alıcı:   Adı-soyadı: [●] Adresi: [●] Telefon: [●] E-posta: [●]

Bu form ile aşağıda belirtilen mal alımına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı beyan ederim.

● Sipariş tarihi:

● Cayma hakkına konu olan mal veya hizmetler:

● Cayma hakkına konu mal veya hizmetin bedeli:

● Tüketicinin Adı ve Soyadı:

● Tüketicinin Adresi:

● Tarih:

● Tüketicinin İmzası: (Yalnızca formun fiziki olarak ibraz edilmesi halinde)